Willkommen auf der FAQ-Seite!

Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um die Mein Schiff® Wissenswerft.
Ist deine Frage nicht dabei? Dann sende uns einfach eine kurze Nachricht über das Kontaktformular.
Wir helfen dir gerne weiter und freuen uns auf deine Nachricht!

Rund um die Mein Schiff® Wissenswerft

Was ist die Mein Schiff® Wissenswerft?
Die Mein Schiff® Wissenswerft ist die offizielle Schulungs-Plattform von TUI Cruises für Reisebüropartner und Expedientinnen und Expedienten. Vertiefe dein Wissen rund um die Wohlfühlflotte, erweitere deine Beratungskompetenz und steigere deinen Verkaufserfolg.  Freue dich auf abwechslungsreiche Kurse, spannende Webinare und viele weitere Inhalte rund um Mein Schiff®.
Für wen ist die Mein Schiff® Wissenswerft interessant?

Die Mein Schiff ® Wissenswerft richtet sich an alle Reiseprofis – unabhängig davon, ob du in der Touristik oder im Geschäftsreisebereich tätig bist, dich in der Ausbildung befindest, bereits Berufserfahrung hast oder als Quereinsteiger startest. Für die Registrierung benötigst du eine gültige Agenturnummer von TUI Cruises.

Kann ich auch teilnehmen, wenn ich noch studiere oder aktuell nicht in einem Reisebüro beschäftigt bin?

Du benötigst für die Registrierung in der Mein Schiff ® Wissenswerft eine gültige Agenturnummer von TUI Cruises.

Ist die Nutzung der Mein Schiff ® Wissenswerft kostenpflichtig?

Nein. Die Nutzung der Mein Schiff ® Wissenswerft ist für dich komplett kostenlos.

Gibt es etwas zu gewinnen?

Ja. An der Mein Schiff ® Wissenswerft teilzunehmen lohnt sich für dich gleich doppelt: Du bringst dein Wissen zur Wohlfühlflotte stets auf den neuesten Stand und kannst an Gewinnspielen teilnehmen. Was es zu gewinnen gibt und was du dafür tun musst, erfährst du im Newsletter der Mein Schiff ® Wissenswerft.

Gibt es einen Newsletter?

Ja. Melde dich für unseren kostenlosen Newsletter an und erhalte einmal pro Woche die neuesten Informationen rund um die Mein Schiff ® Wissenswerft direkt in dein Postfach. So bleibst du über neue Kurse, Kursstarts und attraktive Gewinnchancen immer auf dem Laufenden. Den Newsletter kannst du selbstverständlich jederzeit wieder abbestellen.

An wen wende ich mich, wenn ich Fragen und Anmerkungen habe?

Sende uns gerne eine Nachricht über das Kontaktformular – wir freuen uns, von dir zu hören!

Kurse und Wissens-Checks

Gibt es eine Kursübersicht?

Ja. Unter Kurse findest du alle verfügbaren Kurse auf einen Blick. Wähle einfach dein Wunschthema aus und starte direkt los.

Wo finde ich meinen Lernfortschritt?

Du findest deinen Lernfortschritt unter „Mein Wissen“. Nach dem Einloggen erreichst du den Bereich Profil oben rechts auf jeder Seite. Hier findest du eine Übersicht über alle Kurse, die du bereits absolviert hast oder die noch offen sind. Dort kannst du außerdem deine erworbenen Urkunden und Zertifikate ansehen und herunterladen.

Wo finde ich meine Urkunden und Zertifikate?

Du findest deine Urkunden und Zertifikate in deinem Lernfortschritt unter „Mein Wissen“. Nach dem Einloggen erreichst du den Bereich oben rechts auf jeder Seite.

Was ist ein Wissens-Check?

Am Ende eines jeden Kurses wartet ein Wissens-Check mit 10 abwechslungsreichen Fragen auf dich. So kannst du ganz leicht überprüfen, ob du die Inhalte verstanden hast. Keine Sorge, wenn es beim ersten Versuch noch nicht klappt: Du kannst den Wissens-Check so oft wiederholen, wie du möchtest. Viel Erfolg!

Wie starte ich den Wissens-Check?

Sobald du alle Kapitel eines Kurses gelesen hast, wird der Button „Wissens-Check starten“ freigeschaltet. Anschließend kannst du dein Wissen direkt testen.

Wie oft kann ich einen Wissens-Check wiederholen?

Du kannst den Wissens-Check so oft wiederholen, wie du möchtest. Für einen erfolgreichen Abschluss musst du mindestens 70 % der Fragen korrekt beantworten. Bei jedem Versuch erhältst du neue Fragen aus dem Fragenpool.

Wer erstellt die Fragen im Wissens-Check?

Ein Team aus erfahrenen Redakteurinnen und Redakteuren entwickelt die Kurse und die dazugehörigen Wissens-Checks. Alle Fragen im Wissens-Check kannst du mithilfe der Inhalte des Kurses beantworten.

Erhalten alle Teilnehmenden die gleichen Fragen?

Nein. Für jeden Kurs gibt es einen Fragenpool. Aus diesem werden für jeden Teilnehmenden 10 Fragen nach dem Zufallsprinzip ausgewählt.

Kann ich einen Wissens-Check unterbrechen und später fortsetzen?

Ja. Im Wissens-Check findest du eine Pausenfunktion. Dein aktueller Fortschritt wird automatisch gespeichert, sodass du beim nächsten Mal genau dort weitermachen kannst, wo du aufgehört hast.

Auszeichnungen, Zertifikate und Ränge

Wo finde ich meine Urkunden und Zertifikate?

Du findest deine Zertifikate in deinem Lernfortschritt unter „Mein Wissen“. Nach dem Einloggen erreichst du den Bereich oben rechts auf jeder Seite.

Wie erhalte ich eine Urkunde?

Sobald du alle aktiven Kurse eines Kursprogramms erfolgreich abgeschlossen hast, wird die entsprechende Urkunde automatisch für dich freigeschaltet. In deinem persönlichen Lernfortschritt kannst du jederzeit nachsehen, welche Urkunden du bereits freigeschaltet hast und wie viele Kurse dir bis zur nächsten Urkunde noch fehlen.

Hinweis: Wir erweitern und aktualisieren unser Kursangebot regelmäßig. Deshalb lohnt sich ein Blick in deinen Lernfortschritt, um zu prüfen, ob neue Kurse hinzugekommen sind und du weiterhin alle Kurse des jeweiligen Kursprogramms abgeschlossen hast.

Was sind Ränge?

Innerhalb der Mein Schiff® Wissenswerft kannst du aktuell folgende Ränge erreichen:

  • Rang 1: Smutje
  • Rang 2: Matrosin/Matrose
  • Rang 3: Steuerfrau/Steuermann
  • Rang 4: Nautikerin/Nautiker
  • Rang 5: Offizierin/Offizier
  • Rang 6: Kapitänin/Kapitän

Welchen Rang du erreichst, hängt davon ab, wie viele aktive Kurse du im Verhältnis zur Gesamtzahl aller aktiven Kurse erfolgreich absolviert hast. Je mehr Kurse du abschließt, desto höher steigt dein Rang.

Hinweis: Wir erweitern und aktualisieren unser Kursangebot regelmäßig. Dadurch kann sich die Gesamtzahl der aktiven Kurse verändern – und dein Rang unter Umständen auch wieder sinken. Behalte deinen Rang deshalb immer im Blick. Du findest ihn im Heimathafen rechts in deinem Status oder unter „Mein Wissen“.

Was sind Auszeichnungen?

In der Mein Schiff® Wissenswerft wird dein Engagement mit besonderen Auszeichnungen belohnt. Welche Auszeichnungen es aktuell gibt und welche du bereits erhalten hast, findest du unter Auszeichnungen in „Mein Wissen“. Klicke auf eine Auszeichnung, um zu erfahren, welche Voraussetzungen du erfüllen musst, um sie freizuschalten. Sammle alle Auszeichnungen und fülle dein persönliches Logbuch mit den Erfolgen deiner Mein Schiff® Wissenswerft-Reise!

Registrierung und Login

Warum muss ich mich registrieren?

Um die Mein Schiff® Wissenswerft nutzen zu können, musst du dich zunächst registrieren. Nur so kannst du an den Kursen und Wissens-Checks teilnehmen und deine Urkunden und Zertifikate erhalten. Bitte gib bei der Registrierung deinen echten Vor- und Nachnamen an und verzichte auf fiktive Benutzernamen. So stellen wir sicher, dass dein Name auf deinen Urkunden und Zertifikaten korrekt angezeigt wird.

Warum kann ich mich nicht einloggen?

Falls du Probleme beim Einloggen hast, kann das verschiedene Ursachen haben. Prüfe zunächst, ob du deine E-Mail-Adresse und dein Passwort korrekt eingegeben hast. Achte dabei auch auf die Groß- und Kleinschreibung sowie darauf, dass die Feststelltaste nicht aktiviert ist.

 

Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du über die Funktion „Passwort vergessen” jederzeit ein neues Passwort anfordern. Sollte der Login dennoch nicht funktionieren, sende unserem Supportteam einfach eine kurze Nachricht über das Kontaktformular. Wir helfen dir gerne weiter.

Ich habe mein Passwort vergessen!

Kein Problem! Du kannst jederzeit ein neues Passwort anfordern. Nutze dafür einfach die Funktion „Passwort vergessen”. Innerhalb weniger Minuten erhältst du eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.

Sollte die E-Mail nicht sofort bei dir ankommen, prüfe bitte auch deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Bitte klicke die Funktion „Passwort vergessen” nur einmal, da bei jeder neuen Anfrage eine weitere E-Mail versendet wird.

Warum wurde mein Account gesperrt?

Solltest du dein Passwort beim Login mehrfach falsch eingeben, wird dein Account aus Sicherheitsgründen vorübergehend für 30 Minuten gesperrt. Danach kannst du dich wieder wie gewohnt anmelden.

Benutzerdaten und Einstellungen

Wie kann ich meine persönlichen oder beruflichen Angaben ändern?

Bei „Profil bearbeiten“ unter „Mein Wissen“ kannst du deine Daten jederzeit aktualisieren, zum Beispiel deine E-Mail-Adresse oder den Namen deines Reisebüros.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Du kannst dein Passwort jederzeit über „Profil bearbeiten“ unter „Mein Wissen“ ändern.

Ich habe die Agentur gewechselt. Wo kann ich meine Agenturdaten anpassen?

Deine Agenturdaten findest du unter „Profil bearbeiten“ unter „Mein Wissen“. Änderungen an deiner Agentur oder Agenturnummer kannst du nicht selbst vornehmen. Nutze einfach den Button Änderung der Agentur beantragen. Wir kümmern uns anschließend um die Aktualisierung.

Wie kann ich meinen Account löschen?

Wenn du dein Profil und alle dazugehörigen Daten löschen möchtest, ist ein späterer Login nicht mehr möglich. Falls du dein Profil dennoch löschen lassen möchtest, sende uns einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular. Wir kümmern uns gerne darum.

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