Willkommen auf der FAQ-Seite!

Hier findest Du Antworten zu Deinen Fragen rund um die Mein Schiff ® Wissenswerft. Sollte Deine Frage nicht dabei sein, schicke uns einfach eine kurze Info über das Kontaktformular. Wir freuen uns auf Deine Nachricht!

Registrierung und Login

Wie kann ich mich registrieren?

Klicke einfach auf Registrieren, um Dir einen Account in der Mein Schiff ® Wissenswerft anzulegen.
Fülle anschließend die benötigten Angaben – inklusive gültiger Agenturnummer – im Anmeldeformular aus.

Solltest Du bereits einen gültigen Account haben, kannst Du Dich unter Login mit Deinen Zugangsdaten anmelden.

 

Bei der Registrierung erhalte ich eine Meldung, dass meine E-Mail-Adresse vergeben ist. Was bedeutet das?

In diesem Fall gibt es bereits einen Account mit der verwendeten E-Mail-Adresse.
Wenn Du Eigentümer der E-Mail-Adresse bist, kannst Du einfach auf Passwort vergessen klicken,
um Dir ein neues Passwort zu vergeben.

Du bekommst dann eine E-Mail von uns, damit Du Dir ein neues Passwort vergeben kannst.
Solltest Du keine E-Mail von uns erhalten, schau bitte in Deinen Spam-Ordner oder wiederhole den Vorgang.

Warum muss ich mich überhaupt registrieren?

Um Schulungen absolvieren zu können, musst Du Dich vorher mit einer gültigen TUI Cruises Agenturnummer registrieren. Verwende bitte keinen fiktiven Benutzernamen, sondern Deinen richtigen Namen. Nur so werden Dein Lernfortschritt sowie Deine erworbenen Urkunden und Zertifikate korrekt dargestellt.

Warum kann ich mich nicht einloggen?

Wenn Du ein Problem beim Einloggen hast, kann es mehrere Gründe dafür geben. Bitte prüfe zunächst die korrekte Schreibweise Deiner E-Mail-Adresse oder des Passwortes. Du kannst auch ein neues Passwort anfordern. Sollte ein Einloggen dann immer noch nicht möglich sein, schreibe uns eine kurze Nachricht an unser Support-Team über das Kontaktformular.

Ich habe mein Passwort vergessen!

Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, kannst Du jederzeit ein neues Passwort anfordern.
Klicke dafür einfach auf Passwort vergessen.

Dann bekommst Du innerhalb weniger Minuten eine E-Mail von uns, mit der Du Dir ein neues Passwort vergeben kannst. Es kann manchmal vorkommen, dass diese E-Mail in Deinem Spam- oder Junk-Mail-Ordner landet. Schaue bitte dort nach, bevor Du erneut auf Passwort vergessen klickst.

Ist die Nutzung der Mein Schiff ® Wissenswerft kostenpflichtig?

Die Nutzung der Mein Schiff ® Wissenswerft ist komplett kostenlos und richtet sich direkt an B2B-Nutzer aus dem Reisvertrieb.

Benutzerdaten und Einstellungen

Wie kann ich meine persönlichen Angaben ändern?

Du kannst Deine persönlichen Daten jederzeit unter Mein Wissen anpassen.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Dein Passwort kannst Du jederzeit bei den Zugangsdaten unter Mein Wissen ändern.

Wie kann ich meinen Account löschen?

Wenn Du die Mein Schiff ® Wissenswerft nicht mehr nutzen möchtest, kannst Du die Deaktivierung Deines Accounts beantragen. Klicke dafür unter Mein Wissen auf „Account deaktivieren“.

Dein Account wir innerhalb von 24 Stunden deaktiviert. Dein gesamter Lernfortschritt geht dabei verloren und kann nicht wiederhergestellt werden.

Rund um das E-Learning

Für wen ist das E-Learning geeignet?

Das E-Learning Mein Schiff ® Wissenswerft steht allen Agenturen kostenlos zur Verfügung, die eine gültige Agenturnummer von TUI Cruises besitzen.
Die Kurse sind sowohl für Reiseprofis als auch für Einsteiger geeignet.

Kann ich auch etwas gewinnen?

An der Wissenswerft teilzunehmen lohnt sich für Dich gleich doppelt: Du bringst Dein Wissen zur Wohlfühlflotte stets auf den neuesten Stand und kannst an Gewinnspielen teilnehmen. Was es zu gewinnen gibt und was Du dafür tun musst, erfährst Du im Newsletter der Wissenswerft und unter Mein Heimathafen.

Wo finde ich die Kurse und Wissens-Checks?

Eine Übersicht aller aktiven Kurse findest Du im Hauptmenü unter Kurse.
Eine Übersicht, welche Kurse Du bereits absolviert hast, findest Du unter „Mein Wissen“ in Deinem persönlichen Lernfortschritt.

Was ist ein Wissens-Check?

Jeder Kurs schließt zur Überprüfung des Gelernten mit einem Wissens-Check ab. Während dieses Wissens-Checks kannst Du natürlich jederzeit eine Pause machen und so in Deinem eigenen Tempo lernen. Du kannst einen Wissens-Check so oft wiederholen, bis Du ihn bestanden hast. Die Fragen werden allerdings jedes Mal per Zufallsprinzip neu zusammengestellt. Die Fragen sind ausschließlich anhand des Kurstextes zu beantworten.

Wie erhalte ich eine Urkunde?

Sobald Du alle aktiven Kurse eines Kursprogramms erfolgreich abgeschlossen hast, wird die entsprechende Urkunde, wie zum Beispiel „Vertriebsexperte“, für Dich freigeschaltet. In Deinem persönlichen Lernfortschritt kannst Du jederzeit sehen, ob Du schon Urkunden freigeschaltet hast oder wie viele Kurse Dir zur Freischaltung noch fehlen. Achtung: Wir aktualisieren unsere Kurse stetig und es kommen neue Kurse hinzu. Daher lohnt ein regelmäßiger Blick in den Lernfortschritt, ob Du auch alle Kurse absolviert hast.

Was sind Ränge?

Innerhalb der Mein Schiff ® Wissenswerft kannst Du aktuell folgende Ränge erreichen:

Rang 1: Smutje
Rang 2: Matrosin/Matrose
Rang 3: Steuerfrau/Steuermann
Rang 4: Nautikerin/Nautiker
Rang 5: Offizierin/Offizier
Rang 6: Kapitänin/Kapitän

Welchen Rang Du erreichst, hängt davon ab, wie viele Kurse im Verhältnis zur Gesamtzahl aller aktiven Kurse Du absolvierst. Je mehr Kurse Du erfolgreich abschließt, desto höher wird Dein Rang. Sobald Du einen neuen Rang erreicht hast, feiern wir Deinen Erfolg mit einem kleinen Popup. Aber Achtung: Wir überarbeiten unsere Kurse stetig und es kommen neue Kurse hinzu. Daher kannst Du auch wieder im Rang absteigen! Behalte Deinen Rang immer im Blick. Du findest ihn im Heimathafen rechts in Deinem Statusteaser oder unter Mein Wissen in Deinem Profil.

Was sind Auszeichnungen?

In der Mein Schiff ® Wissenswerft würdigen wir Dein Engagement und Deinen Fleiß auch mit tollen Auszeichnungen. Welche Auszeichnungen es aktuell gibt und welche Du bereits erhalten hast, siehst Du bei Auszeichnungen unter „Mein Wissen“. Klicke auf die Auszeichnungen und Du erfährst, was Du tun musst, um diese zu erhalten. Sobald Du eine neue Auszeichnung erhältst, feiern wir Dich auch mit einem kleinen Popup. Hole Dir alle Auszeichnungen und Deine Sammlung wächst zu einem beeindruckenden Logbuch Deiner Mein Schiff ® Wissenswerft-Reise!

An wen wende ich mich, wenn ich Fragen und Anmerkungen habe?

Schreibe uns gern eine Nachricht über unser Kontaktformular.
Wir kümmern uns sehr gerne um Dein Anliegen.

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